Условия за ползване
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Актуализирани: Март 2026
1. ОБХВАТ И ДОСТАВЧИЦИ
Настоящите общи условия се прилагат за всички поръчки, направени през нашия онлайн магазин.
Свързани търговци:
· За клиенти от ЕС (без Обединеното кралство): „Елфея Козметикс“ ООД, ЕИК: 131473340, ул. „Славянска“ №38А, София 1000, България
· За клиенти от Обединеното кралство: Elfeya UK LTD, Дружествен №: 08840604, International House, 142 Cromwell Road, London, SW7 4EF, United Kingdom
· За клиенти от региона на GCC: Elfeya Cosmetics FZCO, Регистрационен №: 62138, IFZA Business Park, DDP, Premises 64623 – 001, Dubai, UAE
В тези условия "ние", "нас" или "наш" се отнася за съответното дружество според вашето местоположение и адрес на доставка.
Нашият онлайн магазин е предназначен за лица, навършили 18 години.
Всички доставки и услуги се предоставят единствено при спазване на тези условия. С поставянето на поръчка, Вие (ПОТРЕБИТЕЛ) приемате настоящите условия. Езикът на договора е български (за клиенти от България) или английски (за всички останали).
2. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
· Представянето на стоки в онлайн магазина е покана за правене на поръчка, а не обвързваща оферта.
· С натискане на бутона "Добави в количката" и завършване на поръчката, Вие правите обвързващо предложение за покупка. Можете да прегледате и коригирате поръчката си преди изпращането ѝ.
· След поръчка ще получите автоматичен имейл, потвърждаващ получаването ѝ. Това не е приемане на офертата Ви.
· Обвързващ договор се счита за сключен едва когато: (а) изпратим изрично потвърждение на поръчката, или (б) изпратим стоката. При предплащане, договорът се счита за сключен незабавно с нареждането на поръчката.
3. ЦЕНИ
Всички цени са в евро (EUR). Цените за клиенти от ЕС включват ДДС. За клиенти извън ЕС: цените не включват ДДС; приложимите данъци и такси са за ваша сметка.
Цени за доставка:
|
Регион |
Безплатна доставка над |
Стандартна доставка (под прага) |
|
България |
100 € |
5,40 € |
|
ЕС |
150 € |
9,90 € |
|
Всички други държави |
200 € |
19,90 € |
Можем да променяме цените по всяко време без предизвестие. Вносните мита за пратки извън ЕС са ваша отговорност.
4. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Приемаме следните начини на плащане:
· Shop Pay – ускорено плащане през Shopify
· Банков превод (предплащане)
Запазваме си правото да предлагаме само избрани методи на плащане в зависимост от кредитния риск.
При банков превод изпращаме данните си в потвърждението на поръчката. Плащането е дължимо в рамките на 10 дни от получаване на потвърждението.
5. ДОСТАВКА
Доставяме до всички държави, изброени на нашия уебсайт.
· Поръчките, направени от понеделник до петък преди 17:00 ч., се изпращат в рамките на 48 часа.
· Очаквана доставка: 5-14 работни дни.
· Доставката е от нашия склад в София до посочения от вас адрес.
· Ако стоката не е налична към момента на поръчката, ще ви уведомим. При трайна липса, ще възстановим сумата незабавно.
6. ПРАВО НА ОТКАЗ
Само за потребители от ЕС
Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът изтича 14 дни след като получите стоката (Вие или трето лице, посочено от Вас, различно от превозвача).
За да упражните правото си на отказ, ни уведомете с ясно изявление (например имейл) преди изтичане на срока. Може да използвате образеца по-долу.
Последици от отказа:
При отказ ще възстановим всички получени от Вас плащания (включително стандартните разходи за доставка) в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказа. Използваме същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната транзакция.
Може да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или докато получим доказателство, че сте я изпратили.
Трябва да върнете стоката в срок от 14 дни от отказа, като сами поемате преките разходи за връщането. Отговаряте само за обезценяване на стоката, ако то се дължи на боравене отвъд необходимото за установяване на свойствата ѝ.
Образец на формуляр за отказ
Попълнете и изпратете на:
„Елфея Козметикс“ ООД
бул. „Цариградско шосе“ №425, София 1000
Имейл: office@elfeya.com
Долуподписаният/ната () отказвам договора за покупка на следните стоки ():
Поръчано на () / получено на ():
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Подпис (само при хартиено уведомление):
Дата:
(*) Ненужното се зачертава.
Изключения: Нямате право на отказ при:
· Стоки, изработени по поръчка или персонализирани
· Бързоразвалящи се стоки
· Запечатани стоки, разпечатани след доставка (хигиенни причини)
· Стоки, неразделно смесени с други след доставка
7. ТРАНСПОРТНИ ПОВРЕДИ
Ако стоката пристигне с видими повреди, моля, уведомете веднага превозвача и се свържете с нас. Това помага за претенциите ни към превозвача, но не засяга законовите Ви права за гаранция.
8. ГАРАНЦИЯ
· Вашите права по гаранция следват законовите разпоредби.
· За потребители от ЕС законовият гаранционен срок е 2 години.
9. ОТГОВОРНОСТ
· Неограничена отговорност при умисъл, груба небрежност и по Закона за отговорността за вреди от стоки.
· Отговаряме за лека небрежност само при неизпълнение на съществени задължения по договора, като отговорността е ограничена до предвидимите и типични за договора вреди.
10. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове на http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ние не сме задължени да участваме в такива процедури.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
· Ако някоя разпоредба е недействителна, останалите остават в сила.
· Прилага се правото на ЕС, като се изключва CISG. Задължителната защита на потребителите в държавата Ви по постоянно местоживеене остава незасегната.
· За бизнес клиенти, мястото на юрисдикция е седалището на съответния търговец.
