Открийте повече в нашите ЧЗВ
Имате въпрос или коментар? Не се колебайте: Свържете се с нас и ни кажете „здравей“! Страница за контакти
1. Продуктите на Elfeya натурални ли са?
1. Продуктите на Elfeya натурални ли са?
Да. Нашите формули са разработени с високи концентрации на натурални и органични съставки, внимателно подбрани за безопасност и ефективност.
2. Вашите продукти сертифицирани ли са като органични?
2. Вашите продукти сертифицирани ли са като органични?
Използваме сертифицирани органични суровини (включително съставки, одобрени от COSMOS и ECOCERT). Сертификационният статус може да варира в зависимост от конкретния продукт.
3. Вашите продукти съдържат ли синтетични консерванти?
3. Вашите продукти съдържат ли синтетични консерванти?
Избягваме агресивни синтетични консерванти и даваме приоритет на по-безопасни, щадящи кожата системи за съхранение.
4. Вашите продукти без аромат ли са?
4. Вашите продукти без аромат ли са?
Някои продукти са без аромат, докато други съдържат естествени ароматни съставки, получени от етерични масла. Моля, проверете описанията на отделните продукти.
5. Вашите продукти съдържат ли етерични масла?
5. Вашите продукти съдържат ли етерични масла?
Някои формули включват етерични масла за функционални и сензорни ползи. За чувствителна кожа препоръчваме да изберете нашите опции без аромат.
6. Вашите продукти вегански ли са?
6. Вашите продукти вегански ли са?
Много от нашите продукти са вегански. Конкретни подробности за продукта са посочени на всяка продуктова страница.
7. Вашите продукти не са тествани върху животни?
7. Вашите продукти не са тествани върху животни?
Елфея не тества върху животни и спазва разпоредбите на ЕС за борба с жестокостта към животни.
8. Подходящи ли са вашите продукти за чувствителна кожа?
8. Подходящи ли са вашите продукти за чувствителна кожа?
Разработваме нежни формули, подходящи за чувствителна и реактивна кожа.
9. Мога ли да използвам вашите продукти, ако имам кожа, предразположена към акне?
9. Мога ли да използвам вашите продукти, ако имам кожа, предразположена към акне?
Да. Предлагаме формули, специално разработени за балансиране и избистряне на кожа, склонна към несъвършенства.
10. Безопасни ли са вашите продукти по време на бременност?
10. Безопасни ли са вашите продукти по време на бременност?
Разполагаме със специални продукти, безопасни за бременни. За останалите препоръчваме да прегледате съставките или да се консултирате със здравен специалист.
11. Безопасни ли са вашите продукти за бебета?
11. Безопасни ли са вашите продукти за бебета?
Да. Нашата линия за грижа за бебета е формулирана за деликатна кожа и е подходяща от първия ден.
12. Трябва ли да направя тест върху малка част от кожата преди употреба?
12. Трябва ли да направя тест върху малка част от кожата преди употреба?
Препоръчваме тест върху малка част от кожата преди първа употреба, особено за чувствителна кожа.
13. Колко време отнема да се видят резултатите?
13. Колко време отнема да се видят резултатите?
Резултатите варират в зависимост от типа кожа и употребата на продукта. Видимите подобрения обикновено се появяват при постоянна употреба в продължение на няколко седмици.
14. Какъв е срокът на годност на вашите продукти?
14. Какъв е срокът на годност на вашите продукти?
Всеки продукт показва срок на годност и символ PAO (период след отваряне) върху опаковката.
15. Как трябва да съхранявам продуктите?
15. Как трябва да съхранявам продуктите?
Съхранявайте на хладно и сухо място, далеч от пряка слънчева светлина и прекомерна топлина.
16. Натуралните продукти имат ли по-кратък срок на годност?
16. Натуралните продукти имат ли по-кратък срок на годност?
Естествените формули може да имат различни профили на стабилност в сравнение с продуктите с високо съдържание на синтетика, но всички наши продукти преминават през тестове за стабилност, за да се гарантира безопасността и производителността.
17. Къде извършвате доставки?
17. Къде извършвате доставки?
Доставяме ПО ЦЕЛИЯ СВЯТ. Наличността на доставка зависи от вашето местоположение.
18. Колко време отнема доставката?
18. Колко време отнема доставката?
Международна доставка: варира в зависимост от дестинацията.
19. Как мога да проследя поръчката си?
19. Как мога да проследя поръчката си?
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите информация за проследяване по имейл.
20. Ами ако пакетът ми пристигне повреден?
20. Ами ако пакетът ми пристигне повреден?
Моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа със снимки на щетите и ние ще ви помогнем своевременно.
21. Мога ли да върна продукт?
21. Мога ли да върна продукт?
Да, неотворени продукти в оригинално състояние могат да бъдат върнати съгласно нашата политика за връщане.
22. Ами ако получа реакция?
22. Ами ако получа реакция?
Прекратете употребата незабавно и се консултирайте с медицински специалист, ако е необходимо. Свържете се с нашия екип за поддръжка за съдействие.
23. Какви методи на плащане приемате?
23. Какви методи на плащане приемате?
Приемаме кредитни/дебитни карти.
24. Защитена ли е моята платежна информация?
24. Защитена ли е моята платежна информация?
Да. Използваме защитени платежни шлюзове и криптирани системи, за да защитим вашите данни.
25. Рециклируеми ли са вашите опаковъчни материали?
25. Рециклируеми ли са вашите опаковъчни материали?
Да. Ние даваме приоритет на рециклируемите и устойчиви опаковки, включително решения, базирани на биомаса.
26. Екологични ли са вашите формули?
26. Екологични ли са вашите формули?
Целта ни е да разработваме силно биоразградими формули, които са безопасни за околната среда.
27. Добивате ли съставки отговорно?
27. Добивате ли съставки отговорно?
Да. Работим със сертифицирани и етично отговорни доставчици по целия свят.
28. Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?
28. Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?
Можете да се свържете с нас чрез формата за контакт на нашия уебсайт или чрез имейл адреса, посочен в секцията „Контакти“.
29. Предлагате ли консултации за грижа за кожата?
29. Предлагате ли консултации за грижа за кожата?
Да. Щастливи сме да ви помогнем да изберете продукти, подходящи за вашия тип кожа и нужди.
30. Предлагате ли услуги за търговия на едро или с частна марка?
30. Предлагате ли услуги за търговия на едро или с частна марка?
Да. Моля, посетете нашата секция за частни марки или се свържете с нас за запитвания за партньорство.



